石排镇网格管理员奔波在基层，穿梭于街巷，用脚步丈量心与心的距离，用行动搭建与群众之间沟通的桥梁，真情实意为群众解决烦心事、揪心事，让群众感受到网格服务的真诚与温暖。

 微信群反映楼上倒剩饭剩菜，网格员出手！

 8月1日，中坑村的楼栋微信群中，租客陈女士抱怨楼上住户又一次高空倒剩饭剩菜，网格管理员看到后，连忙联系她并到场了解情况。据陈女士反映，最近天天都有饭菜倒下来，导致晒在阳台的衣服洗了又洗，地板拖了又拖，多次向房东反映无果，让她苦不堪言。

 于是，网格管理员到楼上住户家了解情况。经询问，原来是家中孩子不想吃饭，偷偷将饭菜往楼下倒，其父亲对孩子给邻居带来的困扰表示歉意，以后会多加看管并加以制止。经过网格管理员的宣传教育，孩子们也认识到了自身的错误，并保证今后不会再有这样不文明的行为。

 网格员化身救火“急先锋”，及时扑灭火情

 8月4日，李家坊村的网格管理员巡查至旧围时，看见有滚滚浓烟升起，他们迅速赶往现场，发现一废弃平房出现火情，周边的树木已被点燃，如不及时控制，后果不堪设想。

 网格管理员立即到隔壁屋借来水管，撬开封锁的铁皮门，冒着危险展开了灭火工作。附近村民和村委会干部接到火情后，陆续赶到现场参与灭火行动。所幸发现处置及时，火情迅速得到遏止，未造成重大灾害。

 网格员倾心化解群众押金纠纷

 8月7日，镇网格中心接到了12345热线租赁纠纷求助工单，一租客称因出租屋押金问题未能与房东达成一致意见，田边村网格管理员接报后立即到场了解情况。经了解，该租客因孩子原因想提前退租，但房东以租客未租满半年为由拒绝退还押金，但租客反映此前并未告知有此条款，双方较上了劲，谁也不肯让步。

 面对这样的情况，网格管理员采取“拉家常”的调解方法，安抚情绪，耐心地和双方讲解出租屋租约相关制度。经过调解劝说，最终双方一致同意，扣除租金和水电费后，房东将部分押金退还租客，一起纠纷得到妥善化解。