近日，东城街道鳌峙塘社区网格管理员接到一名房东电话反映，称其出租屋有一名老人摔伤后血流不止，情况十分危急。网格管理员接到电话后，立即赶往现场，并在出租屋一楼楼梯间发现了老人。此时，老人情绪十分激动，一直用手擦额头上的血，血迹浸满衣裳，地面留有一大滩鲜血。网格管理员见状，立即安抚老人，并拨打120急救电话，同时将情况上报至社区智网工作站。

  工作站迅速展开研判并联系鳌峙塘社区警务室协同处理。在等待救护车到来期间，网格管理员通过智网系统查询并联系上了老人亲属，向其详细说明了老人身体状况。在救护车到达现场后，网格管理员协助医护人员将老人抬上救护车。

  当天晚上，网格管理员到出租屋回访了解老人的后续情况时，老人的亲属告知网格管理员，老人因及时得到治疗，已无大碍，但由于年龄较大，需要在医院观察一段时间才能出院。得知老人情况好转后，网格管理员才放心离开，离开前网格管理员不忘细心叮嘱其家属，老人独自外出一定要给其随身带好通信工具，如有困难可以随时联系网格管理员。老人亲属对网格管理员的热心帮助连连道谢。