“我手机摔坏了，还能把银行卡的钱取出来吗？”8月16日，清溪镇长山头村网格员在巡查时，一名女子向其询问道。只见女子的眼神中透露着不安，颈部伤痕显而易见，网格员立即意识到事态的严重性，一边安抚其情绪，一边小心地询问情况。

  原来，女子与其男朋友发生争吵后准备打包行李离开，遭到其男朋友阻止，不仅对其大打出手，还摔坏了她的手机。就在此时，女子看见身穿工作服的网格员出现在街头，立刻跑过去向其求助。随后，涉事男子走了过来，身上散发着浓烈的酒气。出于对女子人身安全和事态进一步恶化的担心，网格员遏制男子靠近，并迅速报警，让辖区公安部门协助处理。10分钟后，公安部门机动巡逻队队员到场与网格员共同协助女子解决纠纷。经耐心调解，涉事男子不再阻拦女子离开，并承诺协助女子维修手机。至此，暴力事态得到了有效控制，情感纠纷成功化解。

  随着媒体和楼栋微信群等渠道对智慧网格管理工作的宣传，民众在生活中遇到困难时，往往会首先想到寻求网格员的帮助。网格员尽心尽力为人民群众排忧解难的形象已深入民心。接下来，清溪镇智网中心将继续加强智慧网格管理工作及网格员形象的宣传力度，让更多群众了解到，遇到困难可以放心地向网格员倾诉，网格员会迅速动员资源，及时跟进处理，全心全意地保障辖区居民的安全与幸福。