近日，塘厦智网成功调解一起商铺租赁纠纷，该纠纷事件是由12345派发的工单，在经过网格工作人员电话、现场多轮沟通调解后，最终成功调处这一起涉及9500元的租赁纠纷。

镇智网中心在接到12345工单后，第一时间下发至龙背岭社区工作站，随后网格员立即电话联系到投诉人沈女士和房东了解具体情况，由于双方各执一词，且数额比较大，于是约定双方第二天到社区工作站现场调解。经了解，沈女士和房东双方之前达成口头协定：约定租金3000元/月，商铺需要安装一个小的玻璃门，由房东出资订做。因是熟人关系，沈女士未认真查看合同便签了字，并将租金和押金合计共9000元转账给房东。但房东告知沈女士合同上租金是3200元，押2付1，一共要交9600元。此时沈女士才发现合同上的租金与口头协商的租金有出入，双方因此发生纠纷。

网格员先听取了双方的意见和诉求，随后结合租赁合同的具体条款、微信聊天记录、转帐记录，对双方进行耐心细致的劝解。但双方情绪一直处于激动状态，互不相让，由于涉及金额较高，社区工作站将情况上报至镇智网中心，请求协助调解。

随后，镇智网中心联合社区警员再次进行调解，采取“分而治之，再聚共识”的策略。一方面，警员对房东进行耐心劝导，强调口头约定与书面合同不符的法律风险及房屋闲置的经济损失；另一方面，智网中心工作人员则从时间成本、经营效率等角度向沈女士分析利弊，鼓励双方以大局为重，寻求双赢解决方案。在多轮耐心细致的调解下，双方情绪逐渐稳定，开始理性思考。最终，双方达成一致意见，房东同意退还沈女士已支付的租金和押金共计9000元，而沈女士则愿意承担500元作为合同违约的补偿，这场因租金差异引发的租赁纠纷得以圆满解决。