近日，石碣镇网格员用心用情帮助辖区群众解决“急难愁盼”问题，以实际行动践行服务宗旨，用真情温暖民心。

一、及时解决群众的线上“报料”

11月11日，横滘村某出租屋管理群内，一名房东反映其出租屋附近的巷子布满了玻璃碎片，存在极大安全隐患，希望网格员能协调处理。

接报后，网格员随即赶到现场检查，并将情况上报智网工作站，联系辖区环卫工人前来清扫。因急群众所急，一个看似简单的举动，却还了社区群众一条“平安路”。

二、坚持帮助醉酒汉回归“清醒”

11月13日，刘屋村网格员开展巡查工作中发现一名光着身子、满身酒味的男子睡在路边一动不动，身旁还摆着一瓶酒。附近商铺店员反映，该男子已在此睡了半天。网格员上前试图将其唤醒，但男子始终答非所问，并诉称没有家人，不需要将其送回家。

有见及此，网格员随即拨打110报警。因该男子一直醉酒不醒，为了其安全着想，最后警务人员将其送往医院作进一步检查、治疗。

三、助力走失老人平安回家

11月18日，城中社区网格员巡查中发现一名老人在街上徘徊，四处张望，显得有点不知所措。网格员遂主动上前与老人沟通，经询问后得知原来老人迷路了。

老人诉说早上已经出门了，但直到网格员发现时已经是下午三点多。由于老人的记忆力不好，无法说出自己及家人的信息，网格员便联系辖区民警前来协助处理。经查，老人的住所在邻村，网格员随即驾车将老人护送回家。